Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Vanex Sàrl

🚐 Nature du service

Vanex Sàrl propose principalement la location d’utilitaires (VW Crafter) depuis son point de retrait à :
📍 Chemin des Vernets 2, 2035 Corcelles, Neuchâtel, Suisse.

Aucun envoi postal de produits physiques n’est effectué, sauf indication contraire (ex. documents administratifs ou accessoires spécifiques).

📦 Mise à disposition du véhicule

Les véhicules sont mis à disposition sur place, à l’adresse communiquée lors de la réservation, à l’heure convenue.
Le client reçoit un email ou un SMS de confirmation précisant :

  • la date et l’heure de retrait,

  • le lieu exact,

  • les conditions d’accès et de restitution.

⏰ Délais de mise à disposition

  • Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours à l’avance.

  • La confirmation est immédiate après paiement.

  • En cas de disponibilité réduite, Vanex se réserve le droit de proposer un autre créneau ou véhicule équivalent.

📍 Livraison du véhicule sur demande

Une livraison du véhicule à domicile ou sur site professionnel peut être organisée sur demande préalable (par téléphone ou email).
Ce service est soumis à :

  • une validation manuelle,

  • des frais de déplacement supplémentaires selon la distance (tarif sur demande).

⚠️ Retards ou absence

Tout retard de retrait supérieur à 30 minutes non signalé peut entraîner une annulation automatique sans remboursement.
En cas d’empêchement, merci de prévenir dès que possible au 📞 022 555 33 98.

💬 Contact

Pour toute question relative à la mise à disposition ou livraison :
📧 info@vanex.ch
📞 022 555 33 98
📍 Vanex Sàrl – Chemin des Vernets 2, 2035 Corcelles, Neuchâtel