Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📍 Wo befindet sich das Fahrzeug?

Das Fahrzeug steht in Peseux (NE) , wenige Minuten vom Stadtzentrum Neuenburgs entfernt. Die genaue Adresse wird nach der Reservierungsbestätigung mitgeteilt.

⏰ Welche Zeitfenster stehen zur Anmietung zur Verfügung?

Der Tag ist in drei feste Abschnitte unterteilt:

• 8:00 – 12:00 Uhr - Vormittag

• 12:00 – 16:00 Uhr - Mittag

• 16:00 – 20:00 Uhr - Abend

💰 Wie hoch sind die Mietpreise?

Wochentage (Montag bis Freitag)

• Pro Periode: 60 CHF

• Ganzer Tag (8–20 Uhr): 150 CHF

Wochenende (Samstag und Sonntag)

• Pro Periode: 75 CHF

• Ganzer Tag: 200 CHF

⏳ Können wir stundenweise buchen?

Ja, je nach Verfügbarkeit ist eine Stundenmiete nur telefonisch möglich :

• 30 CHF/Stunde an Wochentagen

• 40 CHF/Stunde am Wochenende

🔁 Kann ich eine Reservierung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist bis 72 Stunden vor Mietbeginn kostenlos .
Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung und die Reservierung wird endgültig (kann nur von Vanex aus einem als gültig erachteten Grund storniert werden).

⛽ Was muss ich tun, um Kraftstoff zu tanken?

Der Dieseltank muss vor der Fahrzeugrückgabe vom Mieter wieder aufgefüllt werden . Andernfalls wird eine Gebühr erhoben.

📷 Gibt es eine Fahrzeugzustandsprüfung?

Ja. Bei der Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs wird ein Zustandsbericht erstellt.
Eventuelle Schäden (innen oder außen) müssen sofort gemeldet werden.

Als Schaden gilt jede Verschlechterung des Fahrzeugs oder seiner Ausstattung. Bei Verschleierung können Verwaltungskosten und rechtliche Schritte anfallen.

🛡️ Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Schadensfall?

• 500 CHF für Fahrer ab 25 Jahren

• 1.000 CHF für Fahrer unter 25 Jahren
  Eine Grundversicherung ist im Mietpreis enthalten .

🚫 Ist das Rauchen im Fahrzeug erlaubt?

Nein. Rauchen ist im Fahrzeug strengstens untersagt. Bei Gerüchen oder Verschmutzungen können Reinigungsgebühren anfallen.

🧼 Müssen wir das Fahrzeug sauber zurückgeben?

Ja. Es ist eine Mindestsauberkeit im Innen- und Außenbereich erforderlich.
Bei Rückgabe des Fahrzeugs in mangelhaftem Zustand kann eine Reinigungsgebühr erhoben werden.

📞 Können wir einen Transport für Geschäftsreisende buchen?

Ja, wir bieten Transportmandate für Unternehmen an.
⚠️ Aus logistischen Planungsgründen können diese Mandate erst 72 Stunden nach Annahme des Angebots gebucht werden .

❌ Mieten Sie mit Fahrer?

Nein, wir bieten keinen Mietservice mit Fahrer an.

🧰 Bieten Sie Zubehör an?

Nein. Wir stellen kein Zubehör für den Transport zur Verfügung.

🆘 Was tun bei einer Panne?

Im Falle einer Panne beachten Sie bitte die im Fahrzeug vorhandenen Assistance-Unterlagen und wenden Sie sich direkt an unseren Pannenpartner .

📷 Sind die Bilder vertraglich bindend?

Nein. Alle auf der Site verwendeten Bilder sind unverbindlich und dienen nur zur Veranschaulichung.

🙌 Eine Frage oder ein konkretes Bedürfnis?

Für Fragen steht Ihnen unser Team gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Wir bei Vanex glauben an gegenseitigen Respekt , klare Bedingungen und professionellen Service.